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Pour les articles fabriqués sur commande ou les commandes spéciales non stockés dans notre entrepôt de Gold Coast, un délai de livraison estimé sera affiché au-dessus du bouton « Ajouter au panier ».

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

LIVRAISON NATIONALE - 10 AUD (Australie/Nouvelle-Zélande)

LIVRAISON INTERNATIONALE - 20 AUD

LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE SUPÉRIEURE À 120 $

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Échanges et avoirs en magasin

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour échanger votre article. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

Comment échanger un article

Si votre article ne vous convient pas ou si vous souhaitez une taille différente, retournez l'article d'origine et nous créditerons votre compte d'un avoir en magasin. Cet avoir apparaîtra automatiquement comme option de paiement lors du passage à la caisse — aucun code ou carte-cadeau n'est requis.

Articles non échangeables

• Articles en liquidation

• Cartes-cadeaux

• Masques faciaux

• Lingerie/Sous-vêtements

• Commandes personnalisées

Processus d'échange

Joignez votre reçu ou votre numéro de commande et envoyez l'article à :

POISON ARROW RETRO

PO BOX 769

RUNAWAY BAY QLD 4216

AUSTRALIE

Nous vous informerons dès que nous recevrons et inspecterons votre article. Une fois approuvé, votre avoir en magasin sera ajouté à votre compte pour une utilisation immédiate lors du paiement.

Notes importantes

• Vous êtes responsable des frais de retour.

• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

En achetant chez nous, vous acceptez nos politiques. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse info@poisonarrow.com.au.

Voici quelques réponses aux questions qu'on nous pose régulièrement. Si nous n'avons pas répondu à votre question ici, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel, à nous envoyer un message sur notre page Facebook ou à nous appeler / envoyer un SMS au 0416 155 909

Q. Avez-vous un magasin que je peux visiter ?
R. Nous avons eu plusieurs magasins au cours des dernières années, mais nous avons fermé notre dernier magasin à Orion Springfield en mars 2020. Lisez notre BILLET DE BLOG pour comprendre ce qui nous a conduits à cette décision.

Q. Puis-je payer ma commande par téléphone ?
R. Oui, nous pouvons traiter votre commande par téléphone si vous payez avec une carte de crédit ou de débit. Veuillez nous envoyer un SMS au 0416 155 909 et nous vous appellerons pour prendre votre commande.

Q. Puis-je récupérer ma commande en personne ?
R. Comme nous n'avons plus de magasin physique, notre stock est maintenant entreposé et nous n'avons pas de facilités de ramassage disponibles.

Q. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
R. Les articles en stock sont expédiés depuis la Gold Coast, Qld, dans les 2 jours ouvrables (généralement le jour même) suivant la réception du paiement des articles.
Si un article n'est pas en stock dans notre entrepôt de la Gold Coast, un délai de livraison estimé apparaîtra en dessous du bouton "Ajouter au panier". Certains articles — tels que les chaussures, certains vêtements et les sacs — sont expédiés directement par nos fournisseurs et peuvent prendre environ 30 jours pour la livraison en raison du transport international et des douanes.

Q. Comment puis-je savoir quels produits vous avez en stock ?
R. Nous avons un entrepôt sur la Gold Coast, QLD, avec une large gamme d'articles en stock prêts à être expédiés. Pour offrir un plus grand choix, nous listons également des articles commandés auprès de nos fournisseurs partenaires.

Pour les articles non stockés localement, un délai de livraison estimé est affiché en dessous du bouton "Ajouter au panier". Ceux-ci peuvent être expédiés directement par notre fournisseur ou arriver d'abord à notre entrepôt avant de vous être envoyés.

Q. Où sont vos tableaux de tailles et vos mesures ?
R. Nous faisons de notre mieux pour inclure des guides de tailles, des tableaux et des mesures sur chaque article, mais il arrive que nous en manquions un. N'hésitez pas à nous demander et nous vous les fournirons.